FAQ-nejčastější otázky

Nejčastější otázky a odpovědi ke službám eKomplex

• Co znamená "výhradní dodavatel služeb" ?
• Zhotovitel, který požádá o uzavření spolupráce bude od nás jako jediný výhradní dodavatel služeb v dané oblasti po dobu nejméně 12 měsíců dostávat nabídky z oboru za cenu, kterou odsouhlasil. Žádný další zhotovitel v dané oblasti již v komerčním provozu tyto poptávky nedostává.

• Mohu se stát výhradním zhotovitelem služeb pro více oblastí ?
• Ano, je to možné. Stačí telefonická domluva, je-li daný region na Vámi požadované práce volný, můžete se stát zhotovitelem ve více oblastech. V opačném případě, Vám bude sděleno, že v dané oblasti již zhotovitele máme a prodej poptávek není možný.  

• Může v jedné oblasti současně působit více smluvních partnerů nabízejících stejné služby ? 
• Ano, ve specifických případech může. Vždy je ale hlavním kritériem zajištění jediného adresáta každé poptávky a zároveň musí být takový stav pro partnery v dané oblasti výhodný. Vždy je to stávající smluvní partner v dané oblasti, kdo musí o vstup dalšího partnera do oblasti požádat a teprve pak k tomuto kroku přistoupíme. Taková situace nastává například ve velkých městech (Praha, Brno) racovat a požádá nás o rozdělení poptávek mezi více platících partnerů. Anebo třeba malíři v několika krajích nechtějí nabízet speciální službu dekorativních maleb a pro tuto službu nalezneme partnera, který se na ni specializuje a je ochoten ji nakupovat od partnerů v několika krajích. Nikdy se však nestane, aby jednu poptávku dostal k vyřízení více než jeden z partnerů.

• Otázka : Budou z účtování vyloučeny poptávky, které jsou pro nás nezajímavé  anebo nejsou završeny objednávkou ? 
• Odpověď : Nikoli, účtovány budou všechny poptávky. S pomocí našeho kalkulátoru ceny poptávky  si vypočítejte, zda je pro Vás námi nabízená cena poptávky zajímavá. Navrhujeme vždy takovou cenu poptávek, aby v ní byly zohledněny i nevyužité poptávky. Nákup poptávek se musí našemu partnerovi vždy rentovat, to je naše primární hledisko při stanovení cenové nabídky.

• Co když zákazníci na naše nabídky nereagují ? 
• Pak je problém u Vás. Buďto reagujete na poptávky příliš pozdě a konkurence Vás předběhne, anebo konkurence nabízí služby výhodněji. Snažte se reagovat na poptávky okamžitě. 

• Pohybuji se celý den v terénu a nemám čas sledovat celý den počítač. Naši zákazníci si naše služby objednávají telefonicky. Jak mohu tedy využít Vašich služeb ?
• Požadavek zákazníka Vám vždy příjde emailem, ale také formou SMS, aby bylo možné zákazníka kontaktovat co nejříve.

• Jakou mám záruku, že neposíláte nabídky zároveň konkurenci ? 
• Je to proti naší obchodní politice. Nejsme poptávkový systém, který vybere registrační poplatek na rok dopředu a pak se o Vás přestane starat. Máme zájem na tom, abyste z dodaných poptávek zrealizovali co nejvíce objednávek a ředění poptávek na více partnerů by hodnotu jednotkových poptávek znehodnocovalo, což není v našem zájmu (logicky : vyšší výtěžnost poptávek pro Vás = vyšší hodnota poptávky = spokojený partner). Jako smluvní partner máte opravdu výhradní právo dostávat poptávky na Vaše služby ve Vašem regionu po dobu platnosti domluvy jen Vy sami.

• Co když službu poptává zákazník sídlící na hranici dvou regionů anebo tam, kde se dva regiony překrývají ? 
• Pak rozhoduje, kterým formulářem (pro který region) zákazník svoji poptávku odešle. Podle toho pak poptávku obdrží zhotovitel v konkrétním regionu. Každopádně je málo pravděpodobné, že by zákazník u jedné poptávky vyplnil poptávku dvakrát ve dvou regionech. Je ale možné, že odešle poptávku několika dodavatelům z více webů (mezi nimiž je i ten náš), což nemůžeme samozřejmě ovlivnit.   

• Co když se po zkušební lhůtě na spolupráci nedomluvíme? 
  
• V takovém případě počítáme s tím, že o účast v systému eKomplex nemáte vážný zájem, automaticky zrušíme zasílání poptávek na Vaši adresu a další poptávky již nebudete dostávat. Nemusíte se obávat, že bychom Vám cokoli bez Vaší vůle naúčtovali - bez domluvy Vám nikdy nebudeme nic účtovat, bylo by to v rozporu se zákonem.

•  Co když budu chtít spolupráci ukončit před vyčerpáním kreditu
  
• Ukončení spolupráce o zprostředkování zakázek lze kdykoli ukončit v podstatě z minuty na minuty a nevyčerpaný kredit dobropisujeme zpět.

• Nemám zájem o Vaše poptávky, obtěžujte si někoho jiného a neposílejte mi nevyžádané e-maily
• Upřímně se omlouváme - předpokládali jsme, že podnikatel má zájem rozvíjet svoji firmu a navyšovat zisk průběžným růstem obchodů. Nemáte-li zájem o naše poptávky po Vašich službách, odešlete žádost o zrušení zasílání poptávek anebo odešlete nám zprávu NECHCEME POPTÁVKY na e-mailovou adresu webmaster@ekomplex.cz a již Vám nepřijde ani jediná naše poptávka - bude je dostávat Vaše místní konkurence.

Doporučujeme

 Máte v plánu obnovit vzhled Vaší podlahy ? Renovace podlah, pokládky podlah a další podlahářské práce související s obnovou Vaší podlahy provádí naše podlahářství, jejichž zastoupení naleznete ve všech regionech České a Slovenské republiky. Naši podlaháři zanechají ve Vaší domácnosti či firmě podlahu, za kterou se nebudete stydět před známými či Vašimi zákazníky. Vybrat si můžete plovoucí podlahy, linoleum, přírodní linoleum marmoleum, dřevěné podlahy nebo laminátové podlahy. Při výběru nové podlahy Vám pomůže náš katalog podlah. Zároveň nabízíme malířské a natěračské služby. Naši natěrači a malíři pokojů kvalitně vymalují interiér kdekoli v ČR a SR, případně namontují sádrokartonové příčky. Sádrokarton je kvalitní materiál, kterým lze vystavět nový interiér prakticky přes noc. Naši malíři a natěrači nakonec provedou kvalitní nátěry a vymalování hotového interiéru.